Quand Kognisia n'est pas le bon choix : les cas à connaître
Maîtrise du code, vente de cours au public, très petit volume : les situations où une autre solution vous sert mieux, et celles où Kognisia convient.
Lire l'articleUne directrice d'organisme a ouvert trois sessions dans l'année. Son fournisseur lui écrit : « Combien d'apprenants actifs ? » Elle a un nombre d'inscriptions, un nombre de stagiaires, et aucune idée de celui qu'on lui demande. Elle répond au hasard, et la facture suit.
Une définition simple
La définition que nous proposons tient en une phrase : un apprenant actif est une personne qui s'est connectée au moins une fois pendant la période de licence. C'est celle qui figure sur notre page des tarifs. La période est l'année de la licence, et chaque personne compte pour une, même si elle suit deux sessions.
Ce n'est pas la seule définition en circulation. En 2015 déjà, l'éditeur Skilljar distinguait trois façons de compter, et le marché n'a pas vraiment changé depuis.
| Ce qu'on compte | Ce que cela signifie | Effet sur la facture |
|---|---|---|
| Les comptes créés | Toutes les personnes inscrites | La plus élevée, même sans connexion |
| Les comptes pouvant se connecter | Les inscrits « éligibles » | Proche de la précédente |
| Les personnes réellement connectées | Celles qui ont ouvert la plateforme | Plus basse, plus difficile à prévoir |
Docebo ajoute une nuance utile : certains fournisseurs facturent chaque personne une fois dans la période, d'autres chaque mois où elle se connecte. Le mot est le même, le calcul non.
Comment le calculer, en quatre gestes
- Fixez la période. L'année de licence, du premier au dernier jour.
- Listez les personnes distinctes. Une personne qui suit deux sessions reste une personne.
- Retirez celles qui ne se sont jamais connectées. Inscrites mais absentes, elles ne comptent pas.
- Comparez au palier. Les paliers sont affichés sur la page tarifs : jusqu'à 50, jusqu'à 250, jusqu'à 1 000 apprenants actifs, puis sur mesure.
Un détail qui compte : le tableau de bord de la plateforme donne le nombre de connexions et la progression par personne. Vous pouvez donc vérifier votre décompte, et pas seulement le subir. Voyez à ce sujet notre article sur le suivi de la progression.
Un exemple chiffré (entièrement fictif)
| Ce qu'on compte | Nombre | Palier correspondant |
|---|---|---|
| Inscriptions | 300 | Établi (jusqu'à 1 000) |
| Personnes distinctes | 270 | Établi (jusqu'à 1 000) |
| Apprenants actifs (270 moins 35) | 235 | Croissance (jusqu'à 250) |
Le résultat change de palier selon ce que l'on compte. Ici, le décompte en inscriptions ferait basculer l'organisme dans le palier supérieur, alors que seuls 235 apprenants ont réellement utilisé la plateforme. Les chiffres sont inventés, mais le mécanisme est réel : la définition pèse plus que le tarif unitaire.
Ce qui reste à surveiller
Notre opinion : la définition la plus simple est la plus honnête. Elle a pourtant ses limites. Quelqu'un qui se connecte une fois pour réinitialiser son mot de passe compte comme quelqu'un qui termine trois parcours. La connexion mesure la présence, pas l'apprentissage.
Deux questions à poser par écrit, chez nous comme ailleurs. Que se passe-t-il quand vous approchez du palier supérieur en cours d'année ? Et les formateurs ou administrateurs comptent-ils quelque part ? Notre article sur les six critères pour comparer une licence détaille ce type de clauses, et combien coûte un LMS replace la licence parmi les autres postes de dépense.
Questions fréquentes
Un apprenant qui suit deux formations compte-t-il deux fois ?
Non. Avec la définition ci-dessus, c'est la personne qui compte, une fois, sur la période de licence. Ce qu'elle suit à l'intérieur ne change pas le palier.
Quelle période est retenue ?
La licence est annuelle, et le décompte porte sur cette période. Les dates précises figurent dans votre contrat : demandez-les au moment de signer.
Et si je dépasse mon palier ?
Lisez la clause avant d'y arriver. Pour votre situation, la démonstration permet de poser la question avec vos propres volumes.
Où trouver les paliers ?
Sur la page des tarifs, avec un sélecteur qui indique le palier conseillé selon votre nombre d'apprenants actifs. Aucun montant n'y est publié à ce stade, les propositions se font sur devis.
En résumé
Un apprenant actif est une personne connectée au moins une fois pendant la période de licence, comptée une seule fois. Faites votre décompte avec la méthode en quatre gestes, puis regardez à quel palier il correspond. Votre prochaine étape : relevez le nombre de personnes distinctes de l'an dernier, et lancez le calculateur.
Sources
- Skilljar : « LMS Pricing Models: What's an Active User? », consulté le 13 octobre 2026.
- Docebo : modèles de tarification d'un LMS, tarif par utilisateur actif, consulté le 13 octobre 2026.
L'équipe Kognisia
Kognisia conçoit une plateforme d'apprentissage en SaaS, avec catalogue de formations et marque blanche en option.
Kognisia conçoit une plateforme d'apprentissage en SaaS, avec catalogue de formations et marque blanche en option.