Cuándo Kognisia no es la buena elección: los casos a conocer
Control del código, venta de cursos al público, volumen muy pequeño: las situaciones en que otra solución le sirve mejor, y aquellas en que Kognisia encaja.
Leer el artículoUn responsable de formación abre su panel de control el lunes por la mañana. Cuarenta y dos cifras, seis gráficos, tres colores. Cierra la pestaña diciéndose que lo mirará más tarde. Esta escena es frecuente y sale cara: el día en que un alumno abandona, nadie lo ha visto.
Indicador 1: el progreso
El progreso dice en qué punto está cada persona respecto al itinerario. Mírelo en dos niveles: el individuo y el grupo, módulo por módulo.
La segunda lectura es la más rica. Si ocho de cada diez alumnos se detienen en el mismo módulo, el problema no está en los alumnos. El módulo es demasiado largo, está mal explicado o está colocado en mal momento.
La acción vinculada. Compare el progreso real con el progreso esperado en una fecha dada. Un desfase de más de una semana desencadena un mensaje personal, breve, sin reproche: «Veo que va por el módulo 2, ¿hay algún punto que le bloquee?».
Indicador 2: los resultados de las evaluaciones
Las puntuaciones de los cuestionarios, los trabajos y los estudios de caso dicen si los contenidos se han comprendido, y no solo recorrido. Alguien puede hacer clic hasta el final de un módulo sin retener una línea. La puntuación, en cambio, no engaña.
También aquí, lea en dos niveles. Un mal resultado individual pide una conversación. Una pregunta fallada por la mayoría del grupo pide reescribir la pregunta o el contenido que la precede.
La acción vinculada. Fije un umbral, por ejemplo «menos de la mitad de respuestas correctas». Por debajo, el alumno recibe un recurso complementario o una cita. Para el grupo, usted corrige el módulo.
Indicador 3: el abandono
Es el más importante y el más descuidado. Un abandono se detecta por un silencio: ya no hay conexión, ya no hay trabajo entregado, ya no hay mensaje. Cuanto antes se vea, más fácil es enderezar la situación.
La acción vinculada. Defina qué significa «abandonar» para su formación. Por ejemplo: ninguna actividad desde hace siete días. Decida después quién recuerda, por qué canal y en qué plazo. Las alertas de abandono de la plataforma sirven para eso: evitan tener que buscar.
Los tres indicadores de un vistazo
| Indicador | Pregunta que plantea | Umbral de ejemplo | Acción |
|---|---|---|---|
| Progreso | ¿En qué punto está la persona? | Una semana de retraso | Mensaje personal |
| Resultados | ¿Ha comprendido? | Menos del 50 % de acierto | Recurso o cita |
| Abandono | ¿Sigue ahí? | Siete días sin actividad | Recordatorio de una persona |
¿Y el tiempo pasado en línea?
Resulta tentador seguirlo, porque es fácil de medir. Desconfíe. Una persona rápida que ya conoce el tema pasará poco tiempo y aprobará muy bien. Otra dejará la página abierta mientras prepara la cena. El tiempo pasado puede completar el panel, pero nunca debería ser el criterio principal.
También tiene su lugar en un expediente de pruebas: hablamos de ello en el artículo sobre la prueba de asiduidad a distancia, donde las conexiones solas son el error número uno.
Dónde ver estos tres indicadores en Kognisia
El panel de seguimiento del progreso reúne el progreso por alumno y por itinerario, los resultados de las evaluaciones y las alertas de abandono. Las notificaciones push de la aplicación móvil ayudan a recordar a un alumno allí donde se encuentra. Todo está descrito en la página seguimiento del progreso.
Si descubre la noción de plataforma de formación, empiece por qué es un LMS. Y para la parte de pruebas, vea las pruebas que conservar para Qualiopi, la certificación de calidad francesa de los organismos de formación.
¿Y fuera de Francia?
Los tres indicadores son una elección pedagógica, y en Francia alimentan además las pruebas Qualiopi. Lo que cambia de un país a otro es el marco del seguimiento individual de empleados, con el RGPD como base europea. Si usted trabaja en España, es en esta sección donde está su marco más inmediato.
| País | Equivalente o regla | Referencia | Qué recordar |
|---|---|---|---|
| España | Información previa a la representación de los trabajadores en la formación bonificada; derechos digitales en el trabajo | Real Decreto 694/2017, art. 13; LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), arts. 87 y 91 | La empresa informa y consulta previamente a la representación legal de los trabajadores (art. 13). El art. 87 exige establecer criterios de utilización de los dispositivos digitales con participación de los representantes e informar a los trabajadores; el art. 91 permite a la negociación colectiva prever garantías adicionales. La aplicación del art. 87 a un LMS de empresa no es explícita en el texto: por validar |
| Unión Europea | RGPD: el proveedor de la plataforma es, por lo general, encargado del tratamiento del organismo o de la empresa | Reglamento (UE) 2016/679, art. 28 | Contrato de encargo del tratamiento obligatorio, con lista de subencargados. Los informes individuales de progreso son datos personales |
| Alemania | Codecisión del Betriebsrat sobre los dispositivos de vigilancia del comportamiento o del rendimiento; tratamiento de los datos de los empleados | § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG; § 26 BDSG | Las alertas de abandono y los paneles individuales son el tipo de funciones aludidas, según la lectura habitual, y debe confirmarse. Un acuerdo de empresa (finalidades, duraciones, acceso a los informes) es la práctica prudente |
| Italia | Control a distancia de los empleados: acuerdo sindical o autorización del Ispettorato nazionale del lavoro | Statuto dei lavoratori (ley 300/1970), art. 4 | Excepción para las herramientas de trabajo y de fichaje, pero la información adecuada sobre el uso de los datos es siempre obligatoria. La calificación de un LMS debe validarse |
Estas reglas cambian, a veces en pocos meses: haga validar el marco aplicable a su situación por un asesor local antes de actuar.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos indicadores hay que seguir como máximo?
Tres para empezar. Más allá, pasará más tiempo leyendo que actuando. Añada un cuarto solo cuando sepa con precisión qué decisión desencadenaría.
¿Con qué frecuencia mirar el panel de control?
Una vez por semana basta para la mayoría de los itinerarios. Para una sesión corta de unos días, mírelo cada día. Lo que cuenta es tener una cita fija consigo mismo.
¿Qué hacer con un alumno que lo aprueba todo pero casi nunca se conecta?
Nada en particular. Si aprueba las evaluaciones y entrega sus trabajos, avanza. Vigile los resultados más que la frecuencia de conexión.
¿Hay que mostrar estos indicadores a los alumnos?
Sí, al menos el progreso. Ver en qué punto se está motiva, y evita sorpresas. Reserve las comparaciones entre personas para los casos en que el grupo las espera, como una clasificación lúdica.
En resumen
Progreso, resultados, abandono: tres indicadores, cada uno vinculado a una acción decidida antes del inicio. Lo demás es comodidad. Próximo paso: tome su itinerario actual y escriba, para cada uno de los tres, el umbral y la persona que recuerda.
Fuentes
- Centre Inffo: FOAD, primer decreto publicado en el Diario Oficial (2014), consultado el 13 de octubre de 2026.
- CNFCE: Qualiopi, lo que cambia el 1 de noviembre de 2026, consultado el 13 de octubre de 2026.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), texto del Diario Oficial de la Unión Europea, consultado el 13 de octubre de 2026.
- BetrVG, § 87 (Alemania, codecisión), consultado el 13 de octubre de 2026.
- BDSG, § 26 (Alemania, datos de los empleados), consultado el 13 de octubre de 2026.
- Real Decreto 694/2017 (España), consultado el 13 de octubre de 2026.
- LOPDGDD, Ley Orgánica 3/2018 (España), consultado el 13 de octubre de 2026.
- Normattiva, Statuto dei lavoratori, art. 4 (Italia), consultado el 13 de octubre de 2026.
El equipo de Kognisia
Kognisia diseña una plataforma de aprendizaje en SaaS, con catálogo de formaciones y marca blanca opcionales.
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