المواظبة عن بُعد: كيف تثبتون المتابعة الفعلية
ثلاثة عناصر تثبت مواظبة المتعلّم في التكوين عن بُعد. تعرّفوا عليها، وعلى ما تحتفظ به المنصة، وعلى الأخطاء التي يجب تجنّبها.
اقرأوا المقالالساعة 17:40 من يوم جمعة. تديرون شركة من 40 شخصًا، ووصلت للتو ثلاثة مواضيع: موظف نقر على رسالة إلكترونية مزيفة عن تسليم طرد، وفريق يستعمل أداة ذكاء اصطناعي دون قاعدة واضحة، وتعليمات السلامة في الورشة تحتاج إلى تذكير.
جمع الجميع في قاعة ثلاث مرات في السنة، لا أحد يملك الوقت لذلك. وعدم فعل شيء ليس خيارًا أيضًا.
ما يلزم به المشغّل، في جملتين
في فرنسا، تضع المادة L6321-1 من قانون الشغل الإطار. يكفل المشغّل تكييف الأجراء مع منصب عملهم، ويحرص على الحفاظ على قدرتهم على شغل وظيفة، بالنظر خاصة إلى تطور الوظائف والتقنيات والتنظيمات. لا يقول هذا النص أي تكوين، ولا بأي صورة. إنه يترك الأمر للمقاولة.
وهذا خبر سار لمؤسسة صغيرة. فمسار قصير عبر الإنترنت، موجَّه إلى منصب بعينه، يستجيب لهذا الالتزام بصورة ملموسة، شريطة الاحتفاظ بآثار ما أُنجز.
الخطوة 1: الانطلاق من المناصب لا من الكتالوج
يفتح كثير من المديرين كتالوجًا ويختارون ما يبدو جيدًا. اعكسوا. خذوا ورقة، واذكروا مناصبكم الخمسة أو الستة، ودوّنوا لكل منها أمرًا واحدًا تغيّر مؤخرًا: أداة جديدة، أو قاعدة، أو خطر.
يستغرق هذا العمل ساعة. يعطيكم القائمة الحقيقية للحاجات، ويجنّبكم تكوينات لن يطبّقها أحد.
الخطوة 2: اختاروا موضوعين أو ثلاثة، لا عشرة
مؤسسة صغيرة تطلق عشرة مسارات دفعة واحدة لا تنهي أيًّا منها. اختاروا القليل، وقولوا لماذا.
| الموضوع | لمن | مثال لوضعية يُتدرَّب عليها |
|---|---|---|
| الذكاء الاصطناعي في العمل | كل مناصب المكاتب | أي بيانات لا يجوز أبدًا لصقها في أداة ذكاء اصطناعي |
| الأمن السيبراني | الجميع | التعرّف على رسالة مفخخة، وتدبير كلمات المرور |
| الوقاية والسلامة | الورشة، المستودع، الورش الميدانية | الحركات الصحيحة، وتعليمات الموقع |
| المسؤولية المجتمعية للمؤسسات (RSE) | الإطارات، المشتريات | الرد على زبون يسأل عن التزاماتكم |
رأيي: ابدؤوا بالأمن السيبراني. يخص كل المناصب، ووضعياته سهلة التمثيل، ونتيجته تظهر سريعًا. وتأتي المواضيع الأخرى بعد ذلك، واحدًا في كل فصل.
الخطوة 3: اجعلوهم يمارسون لا يقرؤون فقط
عرض يُقرأ في خمس دقائق يُنسى في خمسة أيام. ما يبقى هو ما اضطر الموظف إلى فعله بنفسه: الإجابة عن اختبار قصير، والحسم في وضعية، وشرح قراره.
قسّموا كل موضوع إلى وحدات من 10 إلى 15 دقيقة، تليها بضعة أسئلة. واختموا بدراسة حالة مستمدة من يوميكم: «هذه رسالة تلقاها قسم المحاسبة. ماذا تفعلون؟». في هذا الشأن، يفصّل مقالنا عن الواجبات ودراسات الحالة كيف تُكتب تعليمة واضحة، ومقالنا عن الاختبارات القصيرة كيف تُطرح أسئلة تدفع إلى التفكير.
الخطوة 4: المتابعة والتذكير وحفظ الآثار
التكوين دون متابعة كإرسال رسائل بريدية دون إشعار بالاستلام. ثلاثة مؤشرات تكفي: تقدم كل شخص، ونتائج الأسئلة، والأشخاص الذين لم يستأنفوا منذ أسبوع.
لكل مؤشر، حدّدوا الإجراء مسبقًا. موظف متأخر يتلقى رسالة تذكير. وسؤال أخطأ فيه نصف المجموعة يصبح نقطة تذكير في اجتماع الفريق. وتفيد هذه الآثار أيضًا في المقابلة المهنية أو في حوار مع ممول.
كيف تنظّمون أنفسكم دون مصلحة للتكوين
في مؤسسة صغيرة، يقع التكوين غالبًا على المدير أو على مسؤولة الموارد البشرية، بين موضوعين آخرين. احتفظوا بقاعدة بسيطة: موضوع واحد، ومسؤول واحد، وتاريخ نهاية. لا يحتاج هذا الشخص إلى أن يكون خبيرًا، فهو يذكّر وينظر في لوحة المتابعة.
منصة مثل Kognisia تعفيكم من الترقيع. تبنون مسارًا أو تستعيدون وحدة من كتالوج التكوينات، وتُسندون الموظفين، وتُظهر متابعة التقدم أين وصل كل واحد. ويتابع الموظفون من تطبيق الجوال، مع إشعارات كي لا ينسوا.
الترخيص سنوي، حسب شرائح من المتعلمين النشطين. فهو يتبع إذن عدد من يتكوّنون فعلًا، وهذا يناسب مؤسسة تتغير أعداد موظفيها. التفصيل في صفحة حلول الشركات.
وماذا خارج فرنسا؟
المادة L6321-1 من قانون الشغل وOPCO خاصتان بفرنسا. وإن كنتم في المغرب أو السعودية أو الإمارات، فما يهمكم هو ما يقوله القانون المحلي عن تكوين الأجراء ومن يموّله. أما لائحة الذكاء الاصطناعي وتوجيه NIS2 فأوروبيان، لكن NIS2 يُطبَّق عبر قوانين كل بلد.
| البلد | المقابل أو القاعدة | المرجع | ما يجب تذكره |
|---|---|---|---|
| المغرب | القانون 60-17 المتعلق بالتكوين المستمر | القانون رقم 60-17 الصادر بتنفيذه الظهير رقم 1-18-94 (5 أكتوبر 2018)، المنشور بالجريدة الرسمية في 29 أكتوبر 2018 | يجعل التكوين المستمر حقًا لأجراء القطاع الخاص ويعيّن مكتب التكوين المهني وإنعاش الشغل (OFPPT) مدبّرًا رئيسيًا للبرامج، مع مواكبة للمقاولات الصغرى والصغيرة جدًا. نصوصه التطبيقية وتواريخ سريانه لم يتم التحقق منها. يرى مقال متخصص أن التكوين عن بُعد غير منظَّم بما يكفي: هذا تقدير مُعلِّق لا حكم قانوني |
| المغرب | الضريبة على التكوين المهني (TFP) والعقود الخاصة للتكوين (CSF) | المرسوم رقم 2-73-633 (22 مايو 1974)، المواد 1 إلى 12 | الضريبة بنسبة 1.6% من الأجور الإجمالية، على عاتق المشغّل وحده. ويمكن للمقاولة الخاضعة أن تبرم مع OFPPT عقدًا خاصًا لتكوين أجرائها أثناء الشغل؛ ويُقدَّم الطلب والملف التقني عبر الإنترنت. نسب التعويض وسقوفه لم يتم التحقق منها: اسألوا المكتب |
| السعودية | قسم «المنشآت» في Doroob، منصة التكوين الإلكتروني لصندوق تنمية الموارد البشرية (HRDF) | دليل برامج المنشآت، فبراير 2026 | يتيح للمنشأة أن تدعو موظفيها وتصنّفهم في مجموعات، وتُسند محتويات، وتتابع الأداء عبر تقارير، وتنشئ مسارات من محتويات المنصة. التسجيل مفتوح لجميع أصحاب المنشآت الوطنية بتمويل من الصندوق. لم نتحقق من كتالوج المنصة |
| الإمارات (دبي) | إذن هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA) | قرار المجلس التنفيذي لإمارة دبي رقم 50 لسنة 2015 | يُحظر تقديم تدريب للغير دون إذن KHDA، لكن القرار يستثني أرباب العمل الذين يكوّنون موظفيهم. وهذا يخص المشغّل الذي يكوّن أجراءه بنفسه، لا من يبيع التكوين لغيره. لا يذكر القرار التعلّم الإلكتروني |
| الاتحاد الأوروبي (الذكاء الاصطناعي) | إلمام الموظفين بالذكاء الاصطناعي | اللائحة (EU) 2024/1689، المادة 4، أُعيدت صياغتها باللائحة (EU) 2026/1744 | نافذة منذ 2 فبراير 2025، وأُعيدت صياغتها في 27 يوليو 2026: تدابير دعم، دون شهادة ولا مستوى مفروض. أُجّلت التزامات «المخاطر العالية» في التكوين إلى 2 ديسمبر 2027 |
| الاتحاد الأوروبي (NIS2) | تكوين الإدارة العليا | التوجيه (EU) 2022/2555، المادة 20، عبر القوانين الوطنية | ألمانيا: § 38 BSIG، ساري منذ 6 ديسمبر 2025. إيطاليا: D.Lgs. 138/2024، المادة 23. أُحيلت قضية إلى محكمة العدل الأوروبية في 8 يوليو 2026 ضد إسبانيا وفرنسا وإيرلندا وهولندا |
| ألمانيا | التوعية بالسلامة | § 12 ArbSchG؛ § 87 و§§ 96 إلى 98 BetrVG | تكون مكيَّفة مع المنصب، وأثناء وقت العمل. مع وجود Betriebsrat، تُقرَّر تكوينات المؤسسة بالاشتراك معه؛ أما أدوات المتابعة فالقراءة المعتادة تحتاج إلى تأكيد |
| إيطاليا | السلامة، والتعلّم الإلكتروني المؤطَّر | D.Lgs. 81/2008، المادة 37؛ Accordo Stato-Regioni بتاريخ 17 أبريل 2025 | LMS يتتبّع كل نشاط؛ ولا تعلّم إلكتروني للـ«preposti». المرحلة الانتقالية انتهت في مايو 2026 (التاريخ يحتاج إلى حسم)، ودورات أرباب العمل قبل مايو 2027 |
هذه القواعد تتغير: اطلبوا من مستشار محلي أن يتحقق من حالتكم.
الأسئلة الشائعة
هل ينبغي تكوين كل الموظفين في الوقت نفسه؟
لا. ابدؤوا بمجموعة من ثمانية إلى عشرة أشخاص، وانظروا أين يتعثرون، وصحّحوا، ثم افتحوا المسار لبقية الشركة. وهكذا تتجنبون إعادة بناء المسار للجميع.
هل يكفي تكوين عبر الإنترنت لتحقيق التزام التكييف؟
النص لا يحدد صورة. المهم أن يرتبط التكوين بالمنصب وأن تستطيعوا إظهار ما أُنجز. وعند الشك في نقطة بعينها، اقتربوا من OPCO (مشغّل الكفاءات، هيئة فرنسية) أو من مستشار قانوني.
ماذا نفعل بالموظفين الذين لا يحبون الرقمي؟
أبقوا الوحدات قصيرة، واللغة بسيطة، وأجيزوا الهاتف. مسار من عشر دقائق في الاستراحة يمرّ أفضل من جلسة ساعة أمام شاشة، ويمكن لزميل مرجعي أن يرافقهم في المرات الأولى.
كم من الوقت ينبغي تخصيصه لكل موظف؟
ربع ساعة في الأسبوع لبضعة أسابيع يكفي لموضوع. المهم هو الانتظام لا مدة الجلسة.
في الخلاصة
بالنسبة لمؤسسة صغيرة، يقوم التكوين عبر الإنترنت على أربع حركات: الانطلاق من المناصب، واختيار مواضيع قليلة، وجعلهم يمارسون، ثم المتابعة والتذكير. الإطار القانوني الفرنسي يطلب منكم تكييف موظفيكم مع مناصبهم، ومسار موثَّق هو الدليل على ذلك. خطوتكم التالية: دوّنوا هذا الأسبوع تغييرًا حديثًا لكل منصب، واختاروا الموضوع الأول.
المصادر
- Centre Inffo: البطاقة 27-2، الالتزام بتكييف الأجير مع منصب عمله، اطُّلع عليه في 13 أكتوبر 2026.
- Centre Inffo: البطاقة 27-3، الالتزام بالحرص على الحفاظ على قدرة الأجير على شغل وظيفة، اطُّلع عليه في 13 أكتوبر 2026.
- قانون الشغل الفرنسي، المادة L6321-1 (النص منشور على travail-industrie.com)، اطُّلع عليه في 13 أكتوبر 2026.
- الاتحاد الأوروبي: اللائحة (EU) 2026/1744 وجدول الذكاء الاصطناعي الزمني وتوجيه NIS2 وتتبّع NIS2، اطُّلع عليها في 13 أكتوبر 2026.
- المغرب: المرسوم رقم 2-73-633 المحدث للضريبة على التكوين المهني (نص مشروح)، وOFPPT: الطلب على الولوج إلى نظام CSF، وHorizon RH: القانون 60-17 والتكوين المهني المستمر (مصدر ثانوي)، اطُّلع عليها في 13 أكتوبر 2026.
- السعودية: HRDF، دليل البرامج للمنشآت 2026، اطُّلع عليه في 13 أكتوبر 2026.
- الإمارات: قرار المجلس التنفيذي لإمارة دبي رقم 50 لسنة 2015، بوابة التشريعات في دبي، اطُّلع عليه في 13 أكتوبر 2026.
- ألمانيا: ArbSchG § 12 وBetrVG § 87 وBSIG § 38، اطُّلع عليها في 13 أكتوبر 2026.
- إيطاليا: D.Lgs. 81/2008، المادة 37 وAccordo Stato-Regioni، اطُّلع عليهما في 13 أكتوبر 2026.
فريق Kognisia
تصمّم Kognisia منصة تعلّم بصيغة SaaS، مع كتالوج برامج تدريبية وعلامة بيضاء كخيارين إضافيين.
تصمّم Kognisia منصة تعلّم بصيغة SaaS، مع كتالوج برامج تدريبية وعلامة بيضاء كخيارين إضافيين.